新春伊始，萬象更新，拼搏奮進，正當其時。2月5日是蛇年春節后開工第一天，在基層治理、為民服務的第一線，到處可見社區干部們穿梭奔忙的身影。走，讓我們深入南京的街頭巷尾，看看開工首日，社區主任們都忙了啥。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐昇 劉麗媛 董婉愉 季宇軒 徐媛園 張可 薛玲 統籌 石小磊

開工第一會

深入居民家中，解決“急難愁盼”

上午8點多，南京建鄴區沙洲街道蓮花嘉園社區黨群服務中心就忙碌起來：居民劉師傅一早來咨詢低保辦理流程和材料，王阿姨咨詢就業機會，熱心的青年學生來了解社區近期的志愿服務機會……

“大家忙得差不多了，趕緊過來開會，我們把春節前各自負責的網格工作匯總介紹一下，網格化巡查、網格群動態如何，另外布置一下新年的重點工作。”上午9點10分，社區黨委書記、居委會主任李曉潔召集同事們開個節后“收心”會，要求大家一定要盡快落實解決居民們的實際難事。

“我們社區有5009戶住戶，流動人口多、孤寡老人多，一戶多病、失獨家庭、低保戶等特殊人群多，更需要我們社區工作人員深入居民家中，了解、解決他們的急難愁盼問題。”李曉潔說，社區工作人員搭建了科學的網格架構，將社區劃分成12個綜合網格，并將樓棟長、黨員居民志愿者、物業管家編入網格，實現了“橫向到邊，縱向到底”的網格布局。

上午8點半，南京市江寧區東山街道駱村社區黨群服務中心剛開門，家住苗圃路32號張阿姨便裹著棉衣沖了進來：“劉書記，家里下水道堵了，臟水全漫到客廳了！”正準備開會的南京市江寧區東山街道駱村社區黨委書記兼居委會主任劉寧啥也沒說，拿起工作本就起身“走，上您家看看！”在小區樓上下看了幾遍，終于確定是小區下水管道堵塞，漫到了居民家中。“明天肯定能修好。”劉寧現場聯系施工人員，對方表示明天一早就到現場維修。

“這個小區沒有物業，遇到困擾老百姓的事情，社區就沖在前頭。”劉寧告訴記者，整個駱村社區住著近3萬人，轄區內有居民樓、有商業綜合體，許多老舊小區都靠社區兜底和業主自治，因此長效維護機制就需要落實。

從現場回來后，劉寧就主持召開了竹山路246號小區和268號小區長效管理機制會議。“我們還是決定扶持業主成立業委會。”會上，社區工作人員集體同意這條路子，成立業委會后可以引進物業公司，對小區發展有好處。

開工第一訪

悉心調研，樁樁件件容不得疏忽

“明天見！”下午5點半左右，江北新區泰山街道寶塔社區黨委書記、主任方遠與湯樂匯項目的負責人道別，并約好第二天將會和消防支隊的工作人員一起在次上門調研考察。

這是方遠當天調研走訪的最后一家轄區內企業。寶塔社區內有弘陽等多個橋北大型商業體，從安全生產到新項目、新業態的入駐，樁樁件件的事情都容不得疏忽。走訪，是方遠和社區工作人員的日常。

“湯樂匯項目有一萬平方米，是社區2025年開年新簽約的重點項目，我們希望做好服務，保證項目又好又快上馬。”回社區的路上，方遠邊走邊向記者介紹，湯樂匯是個大型洗浴中心，2024年年底引進，年初正式簽約，目前項目的各項材料已經基本備齊，正在預審階段，順利的話月底就能開工。由于洗浴中心是人流密集型場所，消防安全是重中之重，不僅社區重視，企業自我要求也很高。5日了解了項目籌備、圖紙修改等工作之后，方遠又幫企業約了消防支隊2月6日上門，“要保證進度，但決不能潦草上馬。”

“許主任，新年好啊！”當天下午，南京市玄武區新街口街道香鋪營社區黨委書記許艾芳在轄區的背街小巷、全民健身廣場巡視一遍，廣場上正在健身休閑的居民見到許主任，連聲向她拜年問好。在新打造的新街口區域化綜合物業服務中心，許艾芳細心了解“開工”后在崗人員、節后運營和服務保障。記者了解到，新街口區域化綜合物業服務中心是2024年香鋪營社區重點打造的為民辦實事項目，該平臺通過“物社聯動”機制，統籌現有資源為轄區居民和駐區單位職工提供包括養老、托幼等普惠性的服務。下班前的最后一站，許艾芳是與孩子們一起過的。寒假期間，香鋪營社區在中心策劃開設了成長營托管班，社區里有15個孩子參與。

開工第一聊

聊出“大家想怎么辦”

上午9點半，南京市雨花臺區長虹路社區主任劉燕來到了長虹路社區“一家親驛站”，這個緊鄰居民小區的閑置小二樓，經過一步步改造，變成敞亮的公共活動空間。理發、磨刀、織補、寫書法、做面點……這個讓轄區老年人每天念念不忘的打卡點處處充滿著煙火氣。

當天同樣也是驛站的開門第一天，一大早人氣爆棚。互道新年好后，大家就聊開了。“2025年咱們社區有了新陣地，大家還有啥想要我們服務的？”劉燕問。“我看別的小區都有社區食堂，咱們啥時候有啊？”“社區經常為我們開設課程，我們想增加一些鍛煉的課程，像八段錦啥的，主任能幫我們安排嗎？”……“大家反映的吃飯問題，我們一直都有了解，今年新的社區中心食堂即將落地。到時候不僅可以堂食，還能提供送餐上門的服務，我相信吃飯的問題都能迎刃而解了。”和大家聊完，已經快11點了。劉燕說，社區工作，不能“我想怎么辦”，得和大家去聊，知道大家想怎么辦。

在秦淮區瑞金路街道西華東村社區，上午9點，社區書記、居委會主任黃欣和社區工作人員稍作準備，就立即動身，開始挨家挨戶走訪轄區重點老年居民，與老人們聊天、拉家常。“我們社區有3306戶居民，60歲以上老人有1900多名，其中需要重點關注的高齡、獨居等情況的老人有164名。”黃欣告訴記者。

年后首個工作日，社區將回訪重點老年居民作為第一項工作，一個上午就完成了60多戶的走訪。在老人家中，黃欣帶著社區網格員、社區物業經理，一起上門和老人拉家常。一個春節過來，老人生活上有什么需要、過年有沒有和子女團圓、這個年過得開不開心……大事小事，都會問到。黃欣介紹，社區要求社區網格員每周要和每名重點老年居民至少見面一次，隨時記下老人訴求，同時組織黨員、積極分子、樓棟長等與重點群體“結對”，鄰里守望、多方參與。

開工第一答

給居民送上“定心丸”

“梁主任，新年好！”剛到上班時間，家住迎江園小區的林師傅便來到南京市鼓樓區熱河南路街道三汊河社區，拜年的同時，還不忘詢問自己所在小區的3號樓車棚棚頂是否能維修或更換。“新年好！新年好！”社區書記、居委會主任梁學銀問候林師傅的同時，也用肯定的答案給林師傅吃了顆“定心丸”，“棚頂今年肯定更換到位，放心吧。”

林師傅口中的3號樓車棚因為年久失修，部分區域出現了滲漏的現象，“這個車棚不僅停放非機動車，還可供電動自行車充電，滲漏問題肯定要解決。”梁學銀一邊說一邊和林師傅一道前往現場進行查看，“年底的時候施工人員不太好找，年后這事馬上就提上日程。”

“社區工作是連接居民生活的紐帶，大到社區環境改善，小至鄰里糾紛調解，樁樁件件都與居民生活緊密相連。”在梁學銀看來，車棚頂更新是現實之需，“居民的期盼對我來說就是責任，也讓我充滿動力。”